سياسة الشحن
آخر تحديث في: 17 يوليو 2026
سياسة الشحن:
في Caffeinated، نريد أن تصل قهوتك المحمصة حديثًا بأسرع وأمان ممكن. توضح هذه الصفحة طرق الشحن، وأوقات التسليم المقدرة، والسياسات ذات الصلة للطلبات المقدمة من خلال Caffeinated.ae.
نحن ملتزمون بنقل قهوتك من مصنع التحميص إلى باب منزلك بأقصى درجات النضارة. يرجى مراجعة التفاصيل أدناه قبل تقديم طلبك.
طرق الشحن وأوقات التسليم
نقدم عدة خيارات شحن لضمان وصول طلبك في الوقت الذي تحتاجه. قد تختلف أوقات التسليم حسب موقعك وطريقة الشحن المحددة عند الخروج.
الشحن المحلي (الإمارات العربية المتحدة)
التسليم القياسي
تتم معالجة جميع الطلبات داخل الإمارات العربية المتحدة خلال 1-2 يوم عمل من تاريخ الشراء. تشمل خيارات التسليم القياسية:
- تسليم في نفس اليوم: متاح للطلبات المقدمة قبل الساعة 12:00 ظهرًا (دبي وأبوظبي فقط)
- تسليم في اليوم التالي: متاح لجميع عناوين الإمارات العربية المتحدة
- شحن مجاني: على جميع الطلبات التي تزيد عن 150 درهم إماراتي
- سعر ثابت: 20 درهم إماراتي للطلبات التي تقل عن 150 درهم إماراتي.
الشحن الدولي
نقوم بالشحن إلى وجهات دولية مختارة عبر دول مجلس التعاون الخليجي، وأوروبا، وأمريكا الشمالية. تتم معالجة الطلبات الدولية خلال 2-3 أيام عمل.
أوقات التسليم المقدرة
دول مجلس التعاون الخليجي (البحرين، الكويت، عمان، السعودية، قطر): 3-5 أيام عمل. أوروبا وأمريكا الشمالية: 7-14 يوم عمل. يتم حساب أسعار الشحن للطلبات الدولية عند الخروج بناءً على وزن الطرد والوجهة.
يرجى ملاحظة أن الشحنات الدولية قد تخضع للرسوم الجمركية والضرائب على الواردات، والتي هي مسؤولية المستلم.
تتبع الطلبات
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا للتأكيد مع رقم تتبع ورابط لمراقبة شحنتك في الوقت الحقيقي.
إذا لم تتلق بريدًا إلكترونيًا للتتبع خلال 48 ساعة من تقديم طلبك، يرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي الخاص بك أو الاتصال بنا على hello@caffeinated.ae.
قد تستغرق معلومات التتبع ما يصل إلى 24 ساعة للتحديث بعد شحن طلبك. بالنسبة للتسليمات في نفس اليوم، ستتلقى رابط تتبع مباشر عبر الرسائل القصيرة.
محاولات التسليم:
- الطلبات القياسية: سيقوم ساعي البريد بمحاولة التسليم مرتين. بعد محاولتين فاشلتين، سيتم إعادة الطرد إلى منشأتنا.
- العناصر المبردة: يتم محاولة تسليم المشروبات الباردة والمبردة مرة واحدة بسبب حساسية درجة الحرارة. يرجى التأكد من توفر شخص لاستلام الطلب.
شروط الشحن
للحفاظ على جودة ونضارة قهوتك، يرجى ملاحظة ما يلي:
- يتم تعبئة جميع حبوب القهوة الكاملة والقهوة المطحونة في أكياس قابلة لإعادة الإغلاق ومملوءة بالنيتروجين للحفاظ على النضارة أثناء النقل
- يتم شحن العناصر الباردة والمشروبات الجاهزة للشرب في عبوات معزولة مع أكياس ثلج
- يتم شحن طلبات الاشتراك تلقائيًا وفقًا لجدولك المحدد وتشمل شحنًا قياسيًا مجانيًا
- لا نقوم بالشحن إلى صناديق البريد للعناصر القابلة للتلف
- خلال العطلات العامة، قد يتم تمديد أوقات المعالجة والتسليم بمقدار 1-3 أيام عمل
- إذا وصل طلبك تالفًا أو مكسورًا، يرجى الاتصال بنا خلال 24 ساعة على hello@caffeinated.ae مع صور للتغليف وسنقوم بترتيب استبدال دون تكلفة.
